Logística de Distribuição:
análise do serviço logístico de um órgão de distribuição da marinha, sob a ótica do processamento de pedidos
Palavras-chave:
Medição de desempenho; serviço logístico; processamento de pedidos; órgão de distribuição.Resumo
Este artigo ensejou verificar o método de medição de desempenho do Serviço Logístico de um Órgão de Distribuição (OD) da Marinha do Brasil (MB), sob a ótica do tempo de processamento das Requisições de Materiais (RM). Para tal, foi formado um arcabouço teórico sobre o assunto, a partir de uma pesquisa bibliográfica e documental, seguida da coleta de dados, por meio de uma pesquisa de campo no Depósito de Fardamento da Marinha no Rio de Janeiro (DepFMRJ). Por fim, procedeu-se uma análise qualitativa dos dados, que evidenciou características e resultados do sistema de mensuração
de desempenho utilizado no DepFMRJ, bem como apontou algumas oportunidades de melhoria.
